0 Управление результативностью. Система оценки результатов в действии – Анжела Бэрон, Майкл Армстронг
0 Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта – Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки