0 Управление качеством в историко-философском аспекте – Константин Щурин, Дмитрий Косых, Андрей Воробьев
0 Удовлетворённость заинтересованных сторон как фактор повышения качества образовательной деятельности физкультурного вуза – Коллектив авторов
0 Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации – Леонард Берри, Кент Селтман
0 Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений – Сьюзан Бергланд, Ди Джейкоб, Джефф Кокс