0 Управление контент-маркетингом. Практическое руководство по созданию лояльной аудитории для вашего бизнеса – Роберт Роуз, Джо Пулицци
0 Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле – Надежда Ребрикова, Ольга Шальнова, Марина Зинцова