0 Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки – Джозеф Гренни, Эл Свитцлер, Рон Макмиллан, Керри Патерсон
0 Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло – Бен Бенджамин, Анита Саймон, Эми Игер